Dostępność usług publicznych
Zapraszamy na sesję warsztatową organizowaną w ramach Akademii Zarządzania Instytucjami Publicznymi poświęconą dostępności usług publicznych. Spotkanie odbędzie się 27 września br. w Krajowej Szkole Administracji Publicznej.
Spotkanie będzie okazją do zaprezentowania praktyk zwiększających dostępność usług publicznych, a także do dyskusji poświęconej różnym wymiarom dostępności. Odbędą się również miniwarsztaty „Dobre praktyki w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością”, których celem będzie zwiększenie umiejętności interpersonalnych, uwrażliwienie na indywidualne potrzeby wynikające z rodzaju niepełnosprawności oraz rozwój umiejętności komunikacji w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością.
Świat bez barier
Osoby z niepełnosprawnością to blisko 5 milionów osób żyjących w Polsce. Nie zawsze widoczna niepełnosprawność stanowi integralną część tego kim są – jednak sama w sobie nie określa tych osób. To osoby posiadające swoje rodziny, zainteresowania i pasje. To nasi sąsiedzi, koledzy, aktywni klienci i odbiorcy wszelkiego rodzaju usług, pracownicy i współpracownicy.
Czy wiemy z jakimi barierami spotykają się takie osoby na co dzień? Czy bariery wynikają wyłącznie z ograniczeń architektonicznych i cyfrowych? Jakie emocje wzbudza w nas bezpośredni kontakt z osobą z niepełnosprawnością? Czy bariery komunikacyjne nie wynikają z naszych osobistych lęków? Czy wiemy jak prawidłowo zachowywać się w stosunku do osób z niepełnosprawnością, tak by kontakt był komfortowy dla obu stron? Gdzie jest granica pomiędzy byciem wrażliwym, a byciem asertywnym w stosunku do osób z niepełnosprawnością?
Odpowiedzi na te pytania poszukamy podczas miniwarsztatów zorganizowanych we współpracy z Fundacją Integracja. Podczas spotkania zostaną również przedstawione prawidłowe postawy i zachowania w trakcie kontaktów z osobami z niepełnosprawnością.
Akademia Zarządzania Instytucjami Publicznymi
Warsztaty realizowane są w ramach projektu Akademii Zarządzania Instytucjami Publicznymi (AZIP), która jest wspólną inicjatywą Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego, Ośrodka Dialogu i Analiz THINKTANK oraz lidera projektu - Krajowej Szkoły Administracji Publicznej. Celem projektu jest wymiana dobrych praktyk oraz wiedzy eksperckiej z zakresu zarządzania w administracji publicznej. Więcej informacji na temat Akademii oraz relacje wideo i materiały merytoryczne z dotychczasowych spotkań dostępne są na stronie AZIP.
Termin i miejsce
Spotkanie odbędzie się 27 września (wtorek), w godz. 10.00-15.00 w siedzibie Krajowej Szkoły Administracji Publicznej (ul. Wawelska 56, Warszawa).
Zgłoszenia
Zgłoszenia przyjmujemy za pośrednictwem formularza rejestracyjnego do dnia 23 września br.
Udział w spotkaniu jest bezpłatny.
Limit miejsc na miniwarsztat został wyczerpany. Zapraszamy do udziału w części plenarnej.
Przejdź do formularza rejestracyjnego.
Kontakt
Wszelkich informacji na temat sesji warsztatowej udziela dr Marcin Sakowicz: tel.: 22 60 80 120,
e-mail: azip@ksap.gov.pl.
Program
09:30 – 10:00 Rejestracja
10:00 – 10:10 Otwarcie
Jan Pastwa, Dyrektor Krajowej Szkoły Administracji Publicznej
10:10 – 10:50 Prezentacje
Dostęp do usług ZUS - działania na rzecz wzrostu satysfakcji klientów
Magdalena Mazur–Wolak, Dyrektor Departamentu Obsługi Klientów ZUS
Dostęp do e-usług poprzez SEKAP
Danuta Descours, Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego
10:50 – 11:50 Panel dyskusyjny: Jak poprawić dostęp do usług publicznych?
Moderator: Małgorzata Bonikowska, Prezes Ośrodka dialogu i analiz THINKTANK
Marcin Bombrych
Dyrektor Generalny GIS
Krzysztof Kaca
Dyrektor Wydziału Analiz i Programowania PFRON
Magdalena Mazur-Wolak
Dyrektor Departamentu Obsługi Klientów ZUS
Piotr Pawłowski
Prezes Fundacji Integracja
11:50 – 12:00 Świat bez barier – działalność Fundacji Integracja
12:00 – 12:30 Przerwa kawowa
12:30 – 15:00 Miniwarsztat: Dobre praktyki w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością
