I. PREWENCJA ANTYMOBBINGOWA I ANTYDYSKRYMINACYJNA - NAJLEPSZE PRAKTYKI

1. Zmiany w treści procedur antymobbingowych, antydyskryminacyjnych w ostatnich latach

2. Rozszerzenie zakresu działań pracodawców

3. Identyfikacja, wyjaśnianie, ograniczanie konfliktów jako zasada

4. Istota konfliktu w miejscu pracy i związek z mobbingiem

5. Metody identyfikacji, rozwiązywania i ograniczania konfliktów – praktyka

II. STOSOWANIE PROCEDURY, POWOŁYWANIE ZESPOŁÓW (KOMISJI)

1. Szczegółowe omówienie procedury obowiązującej w firmie (ocena rozwiązań)

2. Jaka powinna być informacja dla załogi o procedurze (lub o jej zmianie)

3. Prawne uwarunkowania dotyczące powoływania zespołów (komisji) ds. przeciwdziałania mobbingowi

4. Wyjaśnianie sytuacji - właściwe kroki - schemat

5. Dokumentacja procesu pracy komisji

6. Podsumowanie pracy komisji - zawartość protokołów (przykład)

III. POSTĘPOWANIE KOMISJI - PROPOZYCJE DOKUMENTÓW I ICH OMÓWIENIE

1. Regulamin/ zasady pracy zespołu (komisji) ds. przeciwdziałania mobbingowi - przykłady, omówienie, właściwe rozwiązania

2. Zasada poufności postępowania - przykłady dokumentów

3. Kwestia dopuszczalności nagrań w trakcie posiedzeń komisji

4. Przykład (formularz) zgłoszenia sytuacji mobbingowej (dyskryminacyjnej)

5. Zakończenie postępowania - przykład (schemat) protokołu końcowego zespołu ds. przeciwdziałania mobbingowi

IV. WYJAŚNIANIE TRUDNYCH SYTUACJI - DZIAŁANIE KOMISJI ANTYMOBBINGOWEJ W PRAKTYCE

1. Kwestia kluczowa - co chcemy osiągnąć

2. Kwestia kolejna - co nam wolno, a czego nie

3. Wyjaśnianie i mediacje - punkty krytyczne

4. Dopuszczalne sposoby i formy wysłuchań

5. Przykładowy zestaw pytań

6. Kwestia dopraszania osób na posiedzenia komisji antymobbingowej