Zakres szkolenia

Rozwój kompetencji osobistych

Tytuł szkolenia

Etykieta w komunikacji oficjalnej, biznesowej i międzykulturowej

Termin

25-05-2023

Termin

25.05.2023

Czas trwania

8 godzin dydaktycznych (1 dzień szkoleniowy) godz. 9.00-16.00

Forma zajęć

Szkolenie stacjonarne

Liczba uczestników

20

Koszt

550.00 PLN

Prowadzący

Paweł Grotowski

Adresat

Pracownicy administracji publicznej związani z pionem komunikacji społecznej; biorący udział w spotkaniach krajowych i zagranicznych; współpracujący z mediami i dziennikarzami; reprezentujący siebie oraz swoją instytucję przed mediami, innymi instytucjami w Kraju i za granicą; występujący publicznie oraz prowadzący różnego rodzaju spotkania, konsultacje, narady także w trybie on-line.

Cele

Szkolenie ma na celu polepszenie umiejętności komunikacyjnych,

zwiększenie profesjonalizmu w kontaktach z innymi osobami i instytucjami oraz budowanie relacji oficjalnych i zawodowych w zgodzie zasadami etykiety.

Szkolenie skupia się na najważniejszych elementach współczesnej komunikacji biznesowej i oficjalnej w tym komunikacji werbalnej, epistolarnej oraz pozawerbalnej. Szkolenie zawiera także nowy komponent „etykieta wideo rozmowy i wideo konferencji”, który odpowiada na wyzwania zdalnej pracy i częstych spotkań na platformach komunikacyjnych. Szkolenie porusza także zaganienia dotyczące poprawnych zachowań w relacjach oficjalnych, zastosowania zasady starszeństwa w relacjach służbowych, autoprezentacji i udziału w spotkaniach i naradach.

Efekty szkolenia

Dzięki szkoleniu, jego uczestnicy posiądą podstawowe informacje na temat procesu komunikacji. Poznają zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej, sporządzania korespondencji tradycyjnej i elektronicznej, a także wystąpień publicznych i prowadzenia wideo-rozmów on-line.

Uczestnicy poznają najważniejsze elementy komunikacji pozawerbalnej oraz nauczą się jej wykorzystywać w swoich wystąpieniach publicznych.

Dodatkowo uczestnicy poznają najważniejsze zasady etykiety związane z budowaniem relacji oficjalnych i zawodowych  jak również tworzenia pozytywnego wizerunku swojego oraz reprezentowanej instytucji.

Program

Wstęp

● historyczne źródła etykiety i jej ewolucja

● najważniejsze zasady etykiety menedżera i urzędnika

● zasada dostosowania w relacjach biznesowych i międzynarodowych

● wszystko, co robimy jest komunikacją...

Część I - Etykieta w komunikacji 1

  • komunikacja werbalna, epistolarna i pozawerbalna
  • eedback czyli informacja zwrotna – NOWOŚĆ
  • zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej
  • zasady sporządzania korespondencji służbowej
  • zasady sporządzania korespondencji elektronicznej
  • nowoczesne środki komunikacji, etykieta w internecie
  • etykieta wideo rozmowy o wideo konferencji - NOWOŚĆ
  • tworzenie pierwszego wrażenia i kreowanie pozytywnego wizerunku
  • elementy mowy ciała podczas autoprezentacji i udziału w spotkaniach

Część II – Etykieta w komunikacji 2

  • zasada starszeństwa w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • zasada pierwszeństwa prawej ręki w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • powitanie w relacjach towarzyskich i oficjalnych
  • przedstawianie siebie oraz innych osób w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • właściwy uścisk dłoni oraz inne metody powitania
  • elevator speech, czyli jak mówić zwięźle i ineresująco – NOWOŚĆ
  • zasady udziału w spotkaniach i naradach
  • wymiana wizytówek, odpowiedni krój i zastosowanie biletów wizytowych
  • sztuka small talk w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów

 

 

Część III - Etykieta w komunikacji międzykulturowej

  • pochodzenie różnic międzykulturowych
  • proksemika czyli dystanse społeczne
  • kultury pro-partnerskie i pro-transakcyjne
  • rozwiązywanie konfliktów międzykulturowych
  • kultura agresywna vs. kultura kooperacyjna
  • kultura oficjalna vs. kultura nieoficjalna
  • kultura terminowa vs. nieterminowa
  • kultura powściągliwa vs. kultura emocjonalna
  • zasady etykiety w komunikacji międzykulturowej w 6 wybranych regionach zawierające m.in. następujące elementy: kontakty towarzyskie, zawieranie znajomości, spotkania oficjalne, odniesienia kulturowe i religijne, kultura stołu, etykieta ubioru, budowanie długotrwałych relacji.

DO WYBORU: Stany Zjednoczone Ameryki, Kraje Zatoki Perskiej, Połwysep Indyjski, Kraje Afryki Subsaharyjskiej, Kraje Byłego ZSRR, Chiny, Japonia, Francja, Singapur, Kraje DACHL.

Jak zgłosić się na szkolenie KSAP?


SZKOLENIA ONLINE

SZKOLENIA STACJONARNE

KURSY JĘZYKOWE ONLINE

Zapisz się na listę

W tej chwili nie mamy tego szkolenia w ofercie, ale jeśli tylko
zbierze się grupa chętnych zostanie ono uruchomione.

Podaj e-mail, poinformujemy Cię o planowanym terminie szkolenia.