Asystentka – moje rozumienie roli i odpowiedzialności

• Zakres zadań i odpowiedzialności
• Wspieranie realizacji zadań szefa i zespołu
• Dobre praktyki w pracy asystentki

Budowanie wizerunku

• Pierwsze wrażenie
• Zachowania wpływające na wizerunek i odbiór przez innych
• Inteligencja emocjonalna – wybrane kompetencje
• Pozytywna komunikacja – jakich słów unikać.

Umiejętności komunikacyjne

• Komunikacja z szefem – zasady i warunki dobrej współpracy
• Style komunikacji – dopasowanie komunikatu do odbiorcy
• Odbieranie, przyjmowanie i przekazywanie informacji
• Umiejętność zadawania dobrych pytań i zdobywanie informacji
• Ryzyka w przekazywaniu informacji (fakty, a interpretacje)

Współpraca z innymi

• Trudne sytuacje w pracy asystentki
• Panowanie nad własnymi emocjami
• Wzmacnianie pewności siebie
  Znaczenie asertywności w roli asystentki
• Sytuacje konfliktowe – jak sobie z nimi radzić?
• Sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych

Efektywność osobista

• Cele-Ustalanie Priorytetów
• Techniki planowania
• Kluczowe koncepcje dotyczące planowania