Program

• Zarządzanie emocjami: czym są emocje, schemat ich powstawania, rozpoznawanie emocji własnych emocji (samopoznanie) oraz emocji innych ludzi
• Kluczowe umiejętności i nawyki emocjonalne (samoświadomość, motywacja własna, empatia, umiejętności społeczne)
• Nawyki emocjonalne niezbędne do pełnienia funkcji doradcy ds. etyki
• Sposoby kontrolowania własnych emocji w sytuacjach stresowych, konfliktowych, zarządzanie stresem, techniki świadomego usuwania, rozładowywania napięcia emocjonalnego u siebie i u innych osób
• Wybrane narzędzia skutecznej komunikacji interpersonalnej (pytania jako metoda zbierania informacji, techniki sekwencyjnego zadawania pytań, parafrazy, odzwierciedlenie uczuć, obiektywne interpretowanie) w kontekście trudnych emocjonalnie sytuacji
• Odczytywanie mowy ciała rozmówcy – komunikacja niewerbalna
• Techniki asertywne, które pomagają budować empatię i relacje społeczne
• Mechanizmy wywierania wpływu, manipulacje, obrona przed manipulacją
• Rozumienie oczekiwań osób zgłaszających się do doradcy etycznego
• Dylematy etyczne, konflikt interesów, konflikt lojalności
• Mechanizm trójkąta dramatycznego dr Stephena Karpmana – jak tworzyć konstruktywne relacje poza trójkątem
• Techniki skutecznego przekazywania informacji trudnych i niepopularnych